El hecho de que el Cuerpo de Marines se centre en el proceso de planificación y en las órdenes escritas disminuye nuestra capacidad de emitir órdenes verbales eficaces. Piense en sus propias experiencias con las órdenes verbales. En un wargame en Quantico, «No pudimos escribir una orden en sólo una hora, así que estas viñetas representan nuestros pensamientos». En un simulacro de plan de guerra en Camp Pendleton, «Si esto fuera real, tendríamos las imágenes que nos permitirían hacer nuestros planes». En un TDG, PME de batallón, «Hemos esbozado dos opciones para pensar». Durante un ejercicio, una voz crepita por la radio, “Move to phase line gold and stand by for further orders.” ¿Pensamientos? ¿Planes? ¿Opciones? ¿Preparados? ¡Marines, necesitamos una orden clara implementando su decisión ahora!
Los ejemplos anteriores representan tres tendencias negativas en las órdenes que puede haber observado (1) una expectativa de más tiempo, (2) una expectativa de más información, y (3) una falta de decisión y sentido de urgencia. Con tiempo suficiente, cada uno de los agentes implicados podría haber elaborado una orden en el formato recomendado. Pero sin práctica en producir rápidamente órdenes verbales sucintas, está a la deriva. ¿Por qué no se nos dan bien las órdenes verbales? La primera razón por la que nuestra técnica de órdenes verbales se resiente es porque en la escuela y en la flota, «el proceso de órdenes» es sinónimo de «el proceso de planificación» que concluye con largas órdenes publicadas. El fundamento de la formación es que este proceso desarrolla la comprensión de los componentes de una orden. Una vez comprendido el concepto, los SOP de la unidad pueden reducir los detalles de la orden.
La realidad, por supuesto, es que la mayoría de los líderes bien entrenados imitan exactamente lo que se les enseña en la escuela, generando órdenes de dieciséis páginas para dirigir un ataque de una hora. Incluso a los líderes de escuadrón se les enseña a escribir varias páginas de órdenes. Esto ha creado expectativas poco realistas sobre el «formato adecuado de las órdenes» y el «tiempo de planificación adecuado» tanto en la mente de los líderes como en la de los Marines. Cuando no se le concede el tiempo adecuado en combate, ¿es suficiente su orden? ¿Tienen ahora dudas usted o su gente? Una opinión común es que no se puede hacer una orden «adecuada» o «real» a menos que se disponga de varias horas. Incluso el término ‘fragmento de orden’, aplicado erróneamente a cualquier orden verbal, implica que tu directiva no es una orden real, sino un fragmento o vástago de un plan debidamente escrito. Un efecto secundario de este modelo es que la escala de comodidad que tenemos discutiendo cursos de acción retrasa la decisión y genera malestar con decisiones rápidas que no han sido ampliamente discutidas o examinadas. La segunda razón por la que nuestra técnica de órdenes verbales se resiente reside en nuestra incapacidad para estabilizar unidades, estabilizar mandos y entrenar progresivamente. Las unidades cohesionadas y bien adiestradas funcionan con órdenes verbales concisas porque han compartido experiencias y expectativas, conocen las capacidades de los demás y pueden funcionar bien con una orientación mínima. Las órdenes excesivamente detalladas son necesarias cuando un comandante carece de familiaridad con su unidad, su liderazgo y sus capacidades.
La tercera razón, y la más convincente, por la que somos malos dando órdenes verbales es que la mayoría de nuestros ejercicios y entrenamientos carecen de un oponente capaz y pensante. No estamos enseñando a nuestros líderes que el combate es un choque dinámico de voluntades. Cuando nuestro «enemigo» de entrenamiento no reacciona ni intenta contrarrestar nuestros esfuerzos, aprendemos la peligrosa tendencia a guionizar con precisión cada uno de nuestros movimientos. Las pruebas de esta tendencia pueden encontrarse fácilmente en las órdenes que incluyen siete u ocho tareas secuenciales para cada subordinado, y en las matrices que prevén con precisión seis fases para un ataque. En el caos dinámico del combate real, nunca podremos predecir con tanta exactitud la secuencia o los resultados en el campo de batalla. El Cuerpo de Marines casi no publica directrices sobre órdenes verbales. Los manuales de escuadra, pelotón y compañía de infantería no incluyen casi nada sobre órdenes. Enseñamos pocas técnicas buenas, no exigimos competencia y rara vez practicamos. A la mayoría de nosotros no nos va bien cuando se requieren órdenes verbales. En los ejercicios, sobre todo por radio, damos órdenes verbales a la ligera.
Los relatos de combate desde la Segunda Guerra Mundial hasta Irak muestran que el Cuerpo de Marines ha funcionado históricamente a base de órdenes verbales. Muchas biografías de líderes bélicos, como Patton, Slim, Rommel y von Mellenthin, muestran que estos hombres insistían en las órdenes verbales. Los líderes aprenden que el combate es un entorno competitivo que cambia rápidamente, en el que la descentralización y la iniciativa de las pequeñas unidades se dinamizan mediante órdenes verbales concisas. Las decisiones rápidas requieren órdenes rápidas. Los detalles de los planes de guerra, los desembarcos anfibios, los planes de movimiento y las grandes operaciones deliberadas no pueden comunicarse mediante órdenes verbales. Sin embargo, para el entorno rápidamente cambiante del combate, el Cuerpo de Marines necesita ser bueno en las órdenes verbales. Esta habilidad clave acelera nuestro ritmo y mantiene nuestro ímpetu. Una decisión táctica no tiene sentido sin la capacidad de comunicarla clara y rápidamente. Su capacidad para emitir una orden breve, clara y sin ambigüedades es una habilidad de combate difícil pero esencial. Esto requiere orientación, entrenamiento y práctica.
Técnica recomendada para las órdenes verbales La norma para las órdenes verbales debe ser: Tres frases, en treinta segundos, mientras se está bajo fuego. Organización del grupo de combate. Organice su fuerza antes de emitir la orden. Indique la hora de ataque. Orientación. Una frase sobre orientación, si es necesario, debe preceder a la orden para identificar cualquier nueva acción de mando. Situación. Haz una evaluación de una frase de lo que crees que el enemigo está intentando hacer. Empiece con «Creo que…»»¡Creo que esos vehículos son el couterattack!». Sus órdenes tendrán sentido si sus marines saben lo que usted está pensando. No repita lo obvio: «¡Estamos bajo fuego!» No repita los hechos, interprételos. ¿Qué significan? Saque conclusiones. Luego ponga su análisis en contexto. ¿Cómo afectan estas acciones enemigas a la misión e intención de su cuartel general superior? Misión. Establece la misión de la unidad colectiva, como si fuera un individuo, antes de asignar cualquier tarea. Comience con «Nosotros…». Utilice el formato con objeto de (IOT) para vincular la misión y la intención: «A las 12:15, tomaremos el paso para impedir la retirada del enemigo». Esta es la frase más importante de su orden. Elija cada palabra con cuidado. Ejecución. Un programa o marco de operaciones permite a todo el mundo conocer el contexto de su plan y cualquier otra medida de refuerzo prevista. Si se pasa directamente a las tareas: «¡Compra carne! ¡Compra queso! Compra verduras!», es posible que su personal no sepa si está preparando una ensalada, una pizza o un sándwich. Tareas. Formule cada tarea exactamente igual que una declaración de misión. Utilice el formato IOT para vincular misión e intención. Designe siempre una unidad como esfuerzo principal. La tarea principal debe ser paralela a la misión de la unidad. Designe siempre, y evite asignar tareas, a una reserva. Una única declaración «Estar preparado para» para la reserva puede guiar al comandante de la unidad en sus preparativos e instrucciones de coordinación.
La frase final vincula la orden con cualquier instrucción para todos, generalmente tiempo, señales o ubicaciones como el punto de recogida de heridos. La mayor parte de la información sobre Administración y Logística y Mando y Comunicaciones debería ser SOP, y rara vez se necesita en una orden verbal. Las notas para una orden verbal, si se dispone de veinte minutos para prepararla, deben caber en una ficha:
Buenas órdenes. La técnica anterior cumple todos los requisitos de una buena orden. Una buena orden incluye
Un análisis de la situación
Un vínculo con la intención superior
Una misión e intención de la unidad
Una serie de tareas con intenciones
Un esfuerzo principal designado, y
Una reserva designada. Por el contrario, una buena orden evita
Excesivos «Sobre la base de… o en caso de». Demasiadas declaraciones condicionales indican un plan frágil, dependiente de muchos vínculos y buenas comunicaciones. En combate, estas son las últimas cosas que tendrás. No guarde todas las decisiones para usted, no se apropie de ellas.
Confusión T/O. Demasiadas unidades también indican un plan frágil. Las organizaciones complejas requieren órdenes detalladas para coordinar múltiples partes móviles. En general, una organización debe ser responsable de cada parte del plan. Tenga claras las relaciones de mando.
La microgestión y las frases más obvias. En cualquier orden hay tres tipos de frases. (1) Específicas de la misión: «La hora H es a las 09.00», (2) De microgestión: «Los equipos llevan pilas de repuesto», y (3) Más-que-lo-obvio: «Minimizar las bajas». No pisotee las prerrogativas de mando de sus subordinados. Las frases más obvias ofenden el sentido de competencia de sus subordinados. No repita los procedimientos operativos estándar, deben darse por conocidos e integrados en la educación de sus subordinados.
Cada frase de su orden debe ser una especificación de la misión.
Órdenes verbales, buena práxis:
Menos es más. Sea concienzudamente breve y claro. Construya un orden inequívoco con el menor número de palabras cuidadosamente elegidas. Acabe con todos los adjetivos y adverbios. Evite el exceso de frases del tipo «Prepárese a» para futuras potencialidades. Esfuércese por responder a lasituación actual. Cuando se requiera otra tarea, emita otra orden. Evite las fases para un mismo motivo. En el desorden del combate, la simplicidad es la fuerza. Cohesión y entrenamiento son los requisitos previos. Las unidades cohesionadas y bien entrenadas han practicado ejercicios de batalla y procedimientos operativos permanentes que agilizan las comunicaciones y son bien comprendidos. Los líderes de unidades cohesionadas comprenden las ideas tácticas y las expectativas de su comandante, conocen y confían en el criterio de los demás, y tienen confianza en las capacidades de sus infantes de marina y de los líderes de sus pequeñas unidades que toman las decisiones cruciales en el campo de batalla. Entrene a su unidad y a sus líderes con estos objetivos en mente.
Confíe en su gente. Conozca a sus líderes y asuma su competencia. El nivel de detalle de una orden depende de la competencia de sus subordinados. Cuando confías en la autosuficiencia y el criterio de tus subordinados sobre el terreno, creas entusiasmo por la tarea, lo que aumenta la probabilidad de éxito y las condiciones para aprovechar la oportunidad. Una orden debe contener todo lo que un subordinado debe saber para ejecutar la orden, y sólo eso. Utilice la técnica del briefback para evitar sorpresas.
Misiones y tareas. Asigne una única misión a su unidad. Asigne una única tarea a cada subordinado. Seleccione sólo las tareas esenciales y céntrese en ellas. Una misión que incluya varias partes desvía la atención del objetivo principal.
La intención. Intención es igual a propósito. El formato IOT es la técnica más concisa para vincular la misión y la intención. El redundante párrafo de intención del comandante no tiene cabida en una orden verbal. Evite dividir el enfoque de su unidad con dos intenciones: «Tomar la colina 160 para controlar la línea del río y permitir nuestro reabastecimiento sin obstáculos». No debe haber ningún «y» en la intención. La mejor intención se centra en el enemigo, no en las fuerzas amigas ni en el terreno. La intención no es una tarea táctica, «Atacar para destruir». La intención es más amplia que la tarea táctica. Una buena intención proporciona a su subordinado múltiples opciones. Sus subordinados tienen entonces margen para actuar cuando la situación cambia. Una intención significativa da a su orden durabilidad y longevidad.
Intentos anidados. La intención de cada tarea debe estar anidada. Los esfuerzos de apoyo respaldan el esfuerzo principal. El esfuerzo principal apoya al cuartel general superior. Desde el cuartel general superior hasta el escuadrón líder, las intenciones de todas las unidades deben ir en cascada para que las acciones de cada unidad contribuyan al conjunto. Esta es la única manera de hacer que una gran organización funcione eficazmente en un entorno caótico. La iniciativa disciplinada en cada nivel contribuirá al bien mayor sólo si la intención de cada orden apoya la orden superior. Órdenes de marioneta. Evite mover y colocar a sus comandantes subordinados: «Continúa moviéndote al norte y luego al este a CP51″. No estás moviendo marionetas. Estás asignando tareas a comandantes. Evita usar «oriéntese». La intención de su orden debe aclarar por qué es importante una determinada posición o dirección. Los cronogramas, listas de objetivos, manifiestos, listas de comprobación y otras hojas de datos son los resultados de una orden. No son la orden. Emita una orden verbal y, a continuación, elabore y presente las listas o manifiestos necesarios.
Lenguaje. Utiliza un lenguaje incluyente, «Te mueves conmigo», y evita el lenguaje excluyente, «No te quedas aquí». Evita las afirmaciones matizadas, «Intenta aguantar» o «En la medida de lo posible». Éstas disminuyen la responsabilidad. Evita las afirmaciones condicionales, «Si puedes pasar el puente». Conozca y utilice términos tácticos precisos, el lenguaje de su profesión. Las declaraciones de misión y tarea, especialmente, deben ser claras y correctas. Las tareas que se centran en el enemigo, fijar, suprimir, las tareas que se centran en el terreno, asegurar, ocupar, y las que se centran en las fuerzas amigas, vigilar, tienen significados muy precisos y deben ser entendidos por sus marines. Del mismo modo, cuando se organice para el combate, utilice los términos adjuntar, apoyo directo y tomar el mando (attach, direct support, and take command) Declaraciones imprecisas, «El XO supervisará», o «Las ametralladoras se mueven con el 3er Pelotón», pueden llevar a peligrosas confusiones en combate.
Mando. En la medida de lo posible, acérquese a sus subordinados y emita órdenes verbales cara a cara en un punto de observación crítico en el campo de batalla. Más allá de las palabras, un líder comunica mucho más mirando a los ojos de sus infantes de marina. Cuando se emite por radio, es mucho menos probable que una orden verbal sea mal interpretada si está bien construida, es sucinta e inequívoca. Recuerde también que dar la orden es sólo el diez por ciento de la responsabilidad del comandante. El verdadero papel del comandante es supervisar e impulsar enérgicamente el plan hacia el éxito.
Conclusión El éxito en el campo de batalla recae en el líder que puede evaluar rápidamente la situación, decidir y comunicar su decisión, y combatir eficazmente a su unidad. ¿Cuántas órdenes verbales ha dado en su carrera? ¿Cuántas ha recibido? Capte buenas técnicas para las órdenes verbales. Entrene a sus líderes. Los líderes marines de todos niveles necesitan tanta práctica como sea posible para comunicar sus decisiones. Durante los ejercicios, wargames, conferencias de planificación y juegos de decisión táctica, discuta críticamente la orden así como la táctica. La habilidad esencial de dar órdenes claras, concisas y sin ambigüedades es difícil. No se nace con ella ni se adquiere automáticamente con el rango. Sólo los que practican serán líderes de éxito en el caos del combate.
Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos.
